Har I modtaget min returnering?

Vi ved, at det nogle gange kan være svært at være tålmodig, når du venter på at få din returnering behandlet.

Returneringsproces:

1. Vent på modtagelse: Vi kan desværre ikke iværksætte noget, før vi modtager din returpakke fra den givne fragtudbyder.
2. Automatisk e-mail: Du vil automatisk modtage en e-mail præcis på det tidspunkt, hvor vi modtager din returpakke. Du kan have fuld tillid til denne proces.

Tidsramme:

• Leveringstid: Normalt tager det 1-4 hverdage at levere pakken tilbage til os, når du har indleveret den hos pakkeshoppen.
• Behandlingstid: Når vi modtager pakken, behandler vi alle returpakker indenfor 1-2 dage fra modtagelse.

Samlet håndteringstid:

Samlet set betyder det en håndtering indenfor 6 hverdage. I enkelte tilfælde kan det tage et par dage længere. Hvis du ikke har hørt fra os indenfor 7 dage, er du selvfølgelig velkommen til at sende os en mail på kontakt@totteland.dk, så hjælper vi dig.

Vi er her for at sikre, at din returnering bliver behandlet hurtigt og effektivt. Tak for din tålmodighed! 🧡