.png)
Det beklager vi rigtig mange gange! Desværre kan der selvfølgelig ske fejl. Her beskriver vi, hvad du skal gøre, hvis uheldet er ude:
Mangler du et produkt til din ordre?
Dette kan skyldes en fejl i optællingen på lageret. Skriv venligst til os på kontakt@totteland.dk med dit ordrenummer i mailen eller beskeden. Vi vil hurtigt tjekke fejlen og finde en løsning, enten ved at refundere for produktet eller sende det til dig, afhængig af situationen.
Jeg har modtaget et ødelagt produkt
Det er absolut en virkelig træls situation, og det beklager vi meget. Vores erfarne lagerpersonale tjekker kvaliteten af alle varer. Skriv venligst til os på kontakt@totteland.dk eller brug chatbotten på siden med dit ordrenummer og en beskrivelse af, hvad der er gået i stykker. Vi vil finde den hurtigste og bedste løsning for dig.
Jeg har modtaget en forkert vare
Det er absolut ikke optimalt, og det er vi virkelig kede af. Skriv venligst til os på kontakt@totteland.dk og vedhæft eventuelt et billede af stregkoden på det produkt, du har modtaget forkert. Vi vil hurtigt sikre os, at det er den forkerte vare, og tage hurtig respons for at løse problemet.
Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at du og din tot får en god oplevelse! 🧡