I har endnu ikke sendt min pakke?

Har du afgivet en ordre, men ikke modtaget en forsendelsesmail med et tracking-link? Her er, hvad der kan være sket:

Vi er ikke nået til pakningen af din pakke (24-48 timer)

Vi behandler alle ordrer dagligt, uanset hvilken transportør eller afhentningsmetode der er valgt. Der er en lille chance for, at vi endnu ikke er nået til din pakke i systemet. Du kan dog stole på vores mandskab – vi sender din ordre hurtigst muligt.

Jeg har stadig ikke modtaget en afsendelsesmail (72 timer)

Hvis du efter 72 timer stadig ikke har modtaget en afsendelsesmail, beder vi dig venligst skrive til os på kontakt@totteland.dk eller bruge vores chatbot på hjemmesiden. Der kan være tale om en fejl på lageret, og selvom vi gør vores bedste, kan der ske fejl.
Skriv gerne til os, så finder vi en løsning. Hvis der har været en fejl i optællingen på lageret, sender vi normalt det, vi har på lageret, og refunderer for manglende produkter.
Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at din ordre når frem til dig og din tot! 🧡