Levering & Forsendelse

• Hvad koster levering?

  Hos Totteland.dk har vi flere forskellige transportmuligheder, så du kan vælge den løsning, der passer dig bedst. Vi tilbyder: Gratis levering til pakkeshop: For ordre over 499 kr. leverer vi gratis til en pakkeshop nær dig. Levering til pakkeshop: Hvis din ordre er under 499 kr., koster leverin...

• Hvordan bliver min ordre pakket?

  Vi pakker din ordre med stor omhu, kærlighed og glæde, fordi vi ved, at der er en heldig modtager derude, der snart vil blive forkælet med lækre godbidder, sjovt legetøj eller andre fantastiske produkter. Her er, hvad vi gør for at sikre, at din ordre ankommer sikkert og i perfekt stand: Nøje pr...

• Hvordan kan jeg spore/tracke min pakke?

  Når du har betalt og modtaget en ordrebekræftelse, er din ordre registreret i vores system. Vi har typisk 1-3 dages leveringstid. Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, vil du modtage en e-mail med et tracking-link. E-mailens overskrift vil være “Din ordre er blevet afsendt (#******)” – ...

• Hvornår bliver min pakke leveret?

  Vi forstår, at hurtig levering er vigtig for vores kunder, og vi arbejder hårdt for at sikre, at din bestilling afsendes så hurtigt som muligt. Her er, hvad du kan forvente, når du bestiller fra vores webshop: Afsendelse af pakker Hverdage: Vi bestræber os på at sende alle pakker ud samme dag, ...

• I har endnu ikke sendt min pakke?

  Har du afgivet en ordre, men ikke modtaget en forsendelsesmail med et tracking-link? Her er, hvad der kan være sket: Vi er ikke nået til pakningen af din pakke (24-48 timer) Vi behandler alle ordrer dagligt, uanset hvilken transportør eller afhentningsmetode der er valgt. Der er en lille chance...

• Jeg har et problem med min ordre ( jeg mangler et produkt, modtaget et ødelagt produkt, modtaget forkert vare?)

  Det beklager vi rigtig mange gange! Desværre kan der selvfølgelig ske fejl. Her beskriver vi, hvad du skal gøre, hvis uheldet er ude: Mangler du et produkt til din ordre? Dette kan skyldes en fejl i optællingen på lageret. Skriv venligst til os på kontakt@totteland.dk med dit ordrenummer i mail...

• Jeg har ikke modtaget mit returlabel?

  Hvis du endnu ikke har modtaget dit returlabel på mail, vil vi sørge for at sende det til dig hurtigst muligt. Skulle der gå mere end et døgn, og du stadig ikke har modtaget det, er du meget velkommen til at kontakte os direkte på kontakt@totteland.dk. Vi vil hurtigt sørge for, at du modtager de...

• Jeg har lavet flere ordre, vil de komme samlet?

  Hvis du har afgivet flere ordrer på vores side, kan vi desværre som udgangspunkt ikke sende dem samlet. Vi vil sikre os, at de rigtige produkter bliver sendt i hver ordre, så de bliver afsendt separat. Vi beklager eventuelle ulejligheder, dette kan skabe. Har du spørgsmål eller brug for hjælp, e...

• Kan jeg afhente min ordre på jeres lager?

  Ja, det er muligt at afhente din ordre direkte på vores lager. Vi har åbent for afhentning mandag og torsdag fra klokken 13:00 til 15:30. Fleksibilitet for afhentning Hvis disse tider ikke passer ind i din tidsplan, eller hvis der er noget, der forhindrer dig i at komme i disse tidsrum, er du v...

• Kan jeg nå at annullere eller ændre min bestilling, samt eventuelt ændre adresse?

  Vi bestræber os på at afsende alle bestillinger så hurtigt som muligt for at sikre hurtig levering. På grund af denne hurtige behandlingstid kan vi desværre ikke garantere, at det er muligt at annullere eller ændre en ordre, når den først er afgivet. Annullering og ændringer Annullering: Hvis d...

• Min pakke har ikke flyttet sig i flere dage på tracking linket? (+2 dage)

  Hvis du har modtaget en forsendelsesbekræftelse med information om, at din ordre er pakket og inkluderer et trackinglink, er din pakke i de fleste tilfælde blevet overgivet til transportøren samme dag. Se afsnittet “Hvornår bliver min pakke leveret?” for at finde oplysninger om afhentningstider f...