Min betaling er ikke gået igennem, fejlede eller er blevet afvist?

Hvis din betaling fejler, anbefaler vi følgende trin:

1. Prøv igen: Gå tilbage til betaling, og prøv igen. I mange tilfælde er det en teknisk fejl.
2. Brug en anden metode: Hvis det stadig ikke virker, prøv med en anden betalingsmetode eller et andet kort.
3. Noter fejlen: Noter den fejlmelding, du får, eller beskriv problemet du oplever. Tag gerne et screenshot af problemet, hvis muligt.
4. Kontakt os: Send en e-mail til kontakt@totteland.dk med ovenstående informationer. Inkluder også eventuelle relevante oplysninger, såsom hvilken enhed og browser du benytter.

Vi vil kontakte dig hurtigst muligt for at få dit problem løst!

Problemer med 3D-secure?

Hvis fejlen skyldes det nye 3D-secure, hvor du skal godkende med NemID/MitID, går denne proces gennem din bank. Oplever du problemer med at verificere din betaling, så kontakt os gerne, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.

Du kan også undgå 3D-secure ved at betale med MobilePay.

Vi er her for at hjælpe dig og din tot! 🧡