Betaling & Sikkerhed

  • Er mine betalingsinformationer sikre?

    Hos Totteland sørger vi for, at dine betalinger behandles sikkert og trygt gennem det danske selskab, Pensopay: https://pensopay.com/. Med SSL-kryptering kan du være helt sikker på, at dine personlige oplysninger forbliver private og beskyttede. Vi eller nogen andre vil aldrig få adgang til dine ...

  • Har jeg modtaget en falsk e-mail eller besked fra jer?

    Vi anbefaler på det kraftigste, at du aldrig åbner links eller vedhæftede filer fra nogen anden e-mailadresse end vores officielle kontakt@totteland.dk. Dette gælder også på Facebook, hvor vi kun vil kontakte dig fra Tottelands officielle Facebook-side, som du kan finde her: Tottelands Facebook. ...

  • Hvilke betalingsmuligheder tilbyder i?

    Vi ønsker at gøre din købsoplevelse så enkel og bekvem som muligt, derfor tilbyder vi flere forskellige betalingsmuligheder. Du kan vælge mellem følgende metoder, når du handler hos os: Dankort: Betal nemt og sikkert med dit Dankort. MasterCard: Vi accepterer betaling med MasterCard. MobilePay: ...

  • Hvordan er min sikkerhed når jeg handler hos jer, er mine betalingsinformationer sikre?

    Din sikkerhed er vores højeste prioritet, både når det kommer til dine betalingsoplysninger, personlige data og din aktivitet på Totteland.dk. Her er, hvordan vi beskytter dig: Sikre betalingsoplysninger: Dine kortoplysninger er sikre hos os, da vi aldrig har adgang til dem. Betalingsbehandlinge...

  • Hvordan fungerer refusion?

    Har du sendt en vare retur eller er af andre årsager berettiget til refusion? Her er, hvad der sker: Refusion til samme betalingsmetode: Pengene vil altid gå ind på den samme betalingsmetode, som du brugte under købet. Det betyder, at de bliver ført tilbage til den samme konto, pengene oprindeli...

  • Hvordan kontakter jeg jeres kundesupport?

    Du kan nemt komme i kontakt med os på flere måder: E-mail: Skriv til os på kontakt@totteland.dk. Chatbot: Brug vores chatbot på hjemmesiden for hurtig assistance. Messenger: Send os en besked på Messenger via vores officielle Facebook-side. Vi glæder os til at hjælpe dig og din tot! 🧡

  • Hvornår bliver pengene trukket?

    Vi hæver pengene, når din ordre er afsendt. Når ordren er markeret som afsendt i vores system, modtager du et tracking-link på den mail, du brugte ved købet. I sjældne tilfælde kan det være nødvendigt at hæve pengene tidligere, for eksempel ved lange forudbestillinger, hvor reservationen ellers ...

  • Jeg vil gerne have slettet mine oplysninger hos jer?

    Det er selvfølgelig okay, og det vil vi meget gerne hjælpe med. Blot skriv til os på kontakt@totteland.dk, og så sørger vi for, at alle dine oplysninger bliver slettet i vores systemer.

  • Kan jeg betale pr. faktura, EAN eller bankoverførsel?

    Vi tilbyder desværre ikke muligheden for at betale med faktura, EAN eller bankoverførsel, som privat person. Dog tilbyder vi virksomheder / kommuner at betale med faktura / EAN ved bestillinger over 2.000 kr efter aftale med os. Dog kræver vi her betaling på forhånd før afsendelse af varer. Konta...

  • Min betaling er ikke gået igennem, fejlede eller er blevet afvist?

    Hvis din betaling fejler, anbefaler vi følgende trin: Prøv igen: Gå tilbage til betaling, og prøv igen. I mange tilfælde er det en teknisk fejl. Brug en anden metode: Hvis det stadig ikke virker, prøv med en anden betalingsmetode eller et andet kort. Noter fejlen: Noter den fejlmelding, du får, ...

  • Opkræver i betalingsgebyrer?

    Når du handler hos os, ønsker vi at gøre din købsoplevelse så økonomisk fordelagtig som muligt. Derfor dækker vi alle betalingsgebyrer for de betalingsmetoder, vi tilbyder, undtagen når du vælger at betale med Viabill. Her er detaljerne: Dankort, MasterCard, MobilePay, Anyday: Vi betaler alle g...

  • Praktisk Information omkring Totteland

    Vores hovedkvarter med kontor og lager ligger i Vejle, Danmark. Her finder du alle de vigtige oplysninger: CDL Trading ApS CVR: DK39200864 Adresse: Hjulmagervej 17C, 7100 Vejle, Danmark E-mail: kontakt@totteland.dk Kontakt os Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du kontakte os via c...

  • Vi værner om dine personlige oplysninger

    l personlig data som du oplyser til os er 100% sikret. Vi har en sikker server med en sikker krypteret HTTPS-forbindelse. Du kan læse meget mere om dette i vores afsnit “ Er mine betalingsinformationer sikre?”. For at handle hos Totteland skal du oplyse dit navn, email og adresse. Vi bruger kun ...